Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En Cotivox ("nosotros") cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recopila la aplicación móvil Cotivox y el sitio cotivox.com, para qué la usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

Cotivox, operado desde Costa Rica. Contacto: soporte@cotivox.com.

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y la contraseña (guardada de forma cifrada; nosotros no podemos verla).
• Datos de tu negocio: nombre de empresa, identificación, teléfono, dirección y logo que decidas agregar para que aparezcan en tus documentos.
• Datos de tus clientes: nombre, correo, teléfono y datos de contacto que tú registres para emitir cotizaciones, proformas o facturas.
• Contenido que generas: grabaciones de voz, textos, líneas, precios y los documentos PDF que crees.
• Datos de uso: cantidad de documentos creados y fechas, para aplicar los límites de tu plan.
• Pagos (cuando estén disponibles): la suscripción se procesa a través de Google Play o App Store (Apple) y RevenueCat. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Para qué usamos los datos

• Convertir tu voz en texto y armar las líneas del documento con inteligencia artificial.
• Generar el PDF y enviarlo por correo al cliente que tú indiques.
• Guardar tus documentos y clientes para que los consultes después.
• Gestionar tu cuenta, tu plan y darte soporte.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos los datos

Usamos proveedores que procesan datos únicamente para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento.
• OpenAI y Anthropic: procesamiento de la voz y del texto con inteligencia artificial para armar los documentos.
• Resend: envío de correos (códigos de recuperación y documentos a tus clientes).
• Google Play, App Store (Apple) y RevenueCat: gestión de suscripciones y pagos.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Costa Rica, por ejemplo en Estados Unidos. También podemos divulgar información si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Micrófono y permisos

La app solicita acceso al micrófono solo para grabar tu dictado cuando tú tocas el botón de grabar. También requiere conexión a Internet para funcionar.

6. Conservación

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, puedes acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a soporte@cotivox.com desde el correo de tu cuenta y responderemos en un plazo razonable.

8. Datos de tus clientes

Tú eres quien decide qué datos de tus clientes registras. Te recomendamos contar con su autorización para guardar su información y enviarles documentos por correo.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y controles de acceso para proteger la información. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Menores de edad

Cotivox está dirigida a personas mayores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@cotivox.com.